CER får finansiellt stöd av Nordeas Norrlandsstiftelse

Förstudien ska fokusera på AI som verktyg för att utveckla digitala banktjänster och stärka medarbetares roller i samband med detta. Här ingår att ge medarbetare, i personalkategorier som riskerar att bli överflödiga, möjlighet att ägna sig åt andra värdeskapande aktiviteter i kundtjänst i stället för sådant som AI-generade tjänster kan sköta bättre. Förstudien kommer att ledas av universitetslektor Mustafa Nourallah.

– Vi är tacksamma för att Nordeas Norrlandsstiftelse uppmärksammar vår forskning inom ”Digital banking and finance”. Vår ambition är att den aktuella förstudien ska vara till nytta för Nordea och bankens verksamhet i regionen, men också vara startskottet för ett kommande, större projekt, kommenterar CERs centrumledare Peter Öhman.